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162025-11一、 项目背景和目标 切中要害。 呀，咱们公司要建个网站啦！为什么呢？主要原因是现在网上的人超级多，我们要让geng多的人知道我们公司，就像在学校里要让老师同学知道我一样。 二、 目标用户群体分析 我们要找到那些会喜欢我......
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232025-06一、理解顾客退款背后的心理 在顾客提出退款请求时要理解他们的心理。有时候，顾客并非真的想要退款，而是因为对商品或服务有所不满。这时我们可以通过同理心去倾听他们的诉求，从而找到解决问题的方法。 二、明确退款政策，维护自身权......
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